1.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Петровой Анжеликой Анатольевной (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайтов https://saytome.ai/, https://ии-расскажи.рф, https://aichat.neyroverse.io/, https://neyroverse-gpt.ru/ (NeyroVerse AI Chat) и пользователях Telegram-ботов, платформы создания чат-ботов и AI-ассистентов, а также иных цифровых сервисов и инструментов, принадлежащих Оператору или используемых им для предоставления услуг, включая сервис создания чат-ботов с ИИ в телеграмм под ником @saytome_ai_bot.
1.4. Использование сайта, Telegram-ботов, платформы, чат-ботов, AI-ассистентов и иных сервисов Оператора означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
1.5. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен прекратить использование сервисов Оператора.
1.6. Настоящая Политика распространяется как на обработку персональных данных, так и на связанную с работой Сервиса обработку пользовательского контента, запросов, команд, сообщений, файлов и иных материалов, передаваемых Пользователем для работы чат-ботов и AI-ассистентов, в той части, в которой такая обработка затрагивает персональные данные либо осуществляется совместно с их обработкой.
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевым адресам https://saytome.ai/, https://ии-расскажи.рф, https://aichat.neyroverse.io/, https://neyroverse-gpt.ru/ и чат-бота в телеграмм @saytome_ai_bot.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — Индивидуальный предприниматель Петрова Анжелика Анатольевна, самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия, совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю сайта, Telegram-бота, платформы, чат-ботов и AI-ассистентов Оператора.
2.9. Пользователь — любой посетитель веб-сайтов https://saytome.ai/, https://ии-расскажи.рф, https://aichat.neyroverse.io/, https://neyroverse-gpt.ru/ пользователь Telegram-бота @saytome_ai_bot, платформы, созданного на платформе чат-бота, AI-ассистента или иного цифрового сервиса Оператора.
2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе обнародование, размещение в сети Интернет или предоставление доступа иным способом.
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.
2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания.
2.14. Пользовательский контент — любые тексты, запросы, сообщения, команды, документы, файлы, изображения, аудиоматериалы, базы данных, инструкции, данные для настройки, сведения о клиентах и иные материалы, которые Пользователь загружает, вводит, передаёт, создаёт, обрабатывает или использует в Сервисе.
2.15. AI-технологии — технологии искусственного интеллекта, машинного обучения, большие языковые модели, генеративные модели, алгоритмы автоматизированной обработки текста, речи, изображений и иных данных.
2.16. Чат-бот — программный инструмент, создаваемый или настраиваемый Пользователем посредством Сервиса для автоматизированного взаимодействия с третьими лицами.
2.17. AI-ассистент — программный инструмент, создаваемый или настраиваемый Пользователем посредством Сервиса с использованием технологий искусственного интеллекта для генерации ответов, анализа запросов, выполнения сценариев, автоматизации коммуникаций и иных задач.
3.1. Оператор имеет право:
3.1.1. получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
3.1.2. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
3.1.3. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
3.1.4. использовать для оказания услуг и функционирования Сервиса сторонние технологические решения, включая, но не ограничиваясь, хостинг-платформами, CRM-системами, аналитическими сервисами, почтовыми сервисами, платёжными системами, средствами связи, облачными провайдерами, а также системами искусственного интеллекта и их поставщиками;
3.1.5. обрабатывать пользовательский контент и связанные с ним данные в объёме, необходимом для предоставления доступа к платформе, создания чат-ботов, AI-ассистентов, генерации ответов, анализа использования сервиса, улучшения функциональности, обеспечения безопасности и соблюдения требований законодательства;
3.1.6. использовать обезличенные и агрегированные данные для аналитики, статистики, понимания интересов и потребностей аудитории, улучшения сервиса, улучшения содержания собственных материалов, образовательных и информационных продуктов, а также, в будущем, для разработки, тестирования и улучшения собственных алгоритмов и моделей искусственного интеллекта, если иное не будет прямо ограничено обязательными требованиями законодательства.
3.2. Оператор обязан:
3.2.1. предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
3.2.2. организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
3.2.3. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями законодательства;
3.2.4. публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
3.2.5. принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий;
3.2.6. прекратить обработку и уничтожить персональные данные в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
3.2.7. исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
4.1.1. получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
4.1.2. требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
4.1.3. выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
4.1.4. отозвать согласие на обработку персональных данных и направить требование о прекращении обработки персональных данных;
4.1.5. обжаловать в уполномоченный орган или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;
4.1.6. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
4.2.1. предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
4.2.2. своевременно сообщать Оператору об уточнении, обновлении или изменении своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без достаточных правовых оснований, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях — актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
5.8. По достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:
6.1.1. предоставление Пользователю доступа к веб-сайту, Telegram-боту, платформе, личному кабинету и иным сервисам Оператора;
6.1.2. регистрация Пользователя, идентификация Пользователя, создание аккаунта, предоставление доступа к функционалу платформы;
6.1.3. создание, настройка, размещение, управление и использование чат-ботов и AI-ассистентов;
6.1.4. обработка запросов Пользователя, генерация ответов, выполнение пользовательских сценариев, обеспечение работы технологий искусственного интеллекта;
6.1.5. информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, сообщений, уведомлений, сервисных и организационных сообщений;
6.1.6. заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров и пользовательских соглашений с Пользователем;
6.1.7. предоставление технической поддержки и обратной связи;
6.1.8. аналитика, статистика, исследование интересов аудитории, улучшение структуры, содержания и функциональности Сервиса, включая понимание того, какие темы, формулировки, сценарии и материалы представляют интерес для аудитории;
6.1.9. защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц, предотвращение мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и иных нарушений;
6.1.10. соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
6.1.11. разработка новых функций, сервисов, алгоритмов и моделей, включая возможную будущую разработку собственных алгоритмов искусственного интеллекта, при условии соблюдения требований законодательства и использования персональных данных в необходимых случаях только при наличии надлежащего правового основания.
6.2. В рамках указанных целей могут обрабатываться следующие персональные данные:
6.2.1. фамилия, имя, отчество;
6.2.2. адрес электронной почты;
6.2.3. номера телефонов;
6.2.4. никнейм, идентификатор, имя пользователя и иные данные аккаунта в Telegram;
6.2.5. сведения, передаваемые Пользователем при заполнении форм на сайте, в Telegram-боте, личном кабинете и иных интерфейсах;
6.2.6. технические данные о взаимодействии с сайтом, платформой и ботами;
6.2.7. иные данные, добровольно предоставленные Пользователем.
6.3. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
6.3.1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
6.3.2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
6.3.3. иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
6.3.4. согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
6.3.5. договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем, включая оферту, пользовательское соглашение, соглашение об использовании сервиса и иные документы;
6.3.6. законные интересы Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.4. Виды обработки персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных допускается без отдельного согласия субъекта в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для осуществления прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта.
7.3. Оператор может осуществлять обработку персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом, а также общедоступных персональных данных, если такая обработка допускается законодательством.
7.4. При использовании Сервиса Пользователь выражает согласие на автоматизированную обработку данных, необходимую для работы платформы, Telegram-ботов, чат-ботов, AI-ассистентов, генерации ответов и выполнения пользовательских сценариев.
7.5. В случаях, когда это необходимо для функционирования Сервиса, Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам либо передавать им данные в объёме, необходимом для исполнения соответствующих функций, в том числе технологическим и инфраструктурным партнёрам, хостинг-провайдерам, CRM-системам, сервисам связи, рассылок, аналитики, платёжным системам, системам искусственного интеллекта и поставщикам таких систем.
7.6. При обработке пользовательских запросов, сообщений, файлов и иного контента Оператор может использовать решения различных разработчиков, включая, но не ограничиваясь, OpenAI, Anthropic, Google AI, YandexGPT, GigaChat и иные модели искусственного интеллекта, а также иные технологические решения российских и иностранных поставщиков. Такая обработка допускается в объёме, необходимом для работы Сервиса и достижения заявленных целей обработки.
7.7. Пользователь соглашается, что вводимые им данные, включая запросы, команды, сообщения, документы, файлы и иные материалы, могут обрабатываться в автоматизированном режиме с использованием AI-технологий, а также могут передаваться соответствующим поставщикам технологий в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
7.8. Персональные данные Пользователя не используются для обучения моделей искусственного интеллекта Оператора без отдельного надлежащего правового основания. Вместе с тем обезличенные данные, статистика использования, агрегированные паттерны взаимодействия, а также не позволяющие идентифицировать субъекта сведения могут использоваться для аналитики, улучшения сервиса, улучшения содержания собственных материалов Оператора, понимания интересов аудитории, а в будущем — для разработки, тестирования и улучшения собственных алгоритмов и моделей.
7.9. Если при использовании иностранных или российских AI-провайдеров, облачных сервисов, мессенджеров, хостинга и иных технологий осуществляется трансграничная передача персональных данных, такая передача осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает разумные и достаточные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:
8.3.1. если это необходимо для исполнения договора с Пользователем либо для предоставления Пользователю функционала Сервиса;
8.3.2. если Пользователь дал согласие на такую передачу;
8.3.3. если передача необходима для использования Пользователем определённого сервиса, функции, интеграции, платёжного инструмента, канала связи, Telegram-бота, AI-модели или иного технологического решения;
8.3.4. если передача предусмотрена законодательством Российской Федерации.
8.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно путём направления уведомления на адрес электронной почты Оператора info@a-matushkina.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.5. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@a-matushkina.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.6. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
8.7. Оператор вправе использовать сторонние сервисы, включая платёжные системы, средства связи, системы аналитики, CRM, платформы электронной почты, мессенджеры, хостинг-провайдеров, системы искусственного интеллекта и иных поставщиков услуг. Информация, собираемая такими лицами, хранится и обрабатывается ими в соответствии с их собственными документами и правилами.
8.8. При использовании Telegram-ботов часть данных Пользователя может передаваться и обрабатываться через инфраструктуру Telegram. Используя Telegram-бота, Пользователь соглашается с тем, что обработка данных в соответствующей части также регулируется условиями и политиками Telegram.
8.9. При использовании функций создания и эксплуатации чат-ботов и AI-ассистентов Пользователь несёт ответственность за законность загружаемых, вводимых и обрабатываемых им данных, а также за наличие у него необходимых прав и согласий на передачу таких данных в Сервис и на их обработку в рамках предоставляемого функционала.
8.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
8.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия субъекта, отзыв согласия, требование о прекращении обработки либо выявление неправомерной обработки персональных данных.
9.1. Сервис Оператора может использовать технологии автоматизированной обработки информации, включая алгоритмы машинного обучения, генеративные модели, большие языковые модели и иные системы искусственного интеллекта.
9.2. Для обработки пользовательских запросов, генерации ответов, создания и настройки чат-ботов и AI-ассистентов, анализа пользовательских сценариев, структурирования материалов, помощи в формировании текстов и автоматизации взаимодействия с пользователями могут использоваться решения различных разработчиков, включая, но не ограничиваясь, OpenAI, Anthropic, Google AI, YandexGPT, GigaChat и иные модели искусственного интеллекта.
9.3. Пользователь соглашается, что введённые им данные, включая тексты, сообщения, команды, документы, файлы, настройки, сведения о клиентах и иные материалы, могут обрабатываться указанными системами в автоматизированном режиме для обеспечения работы Сервиса.
9.4. Пользователь подтверждает, что обладает правом на использование и передачу в Сервис всех вводимых им данных и материалов и что такая передача не нарушает права и законные интересы третьих лиц.
9.5. Оператор вправе использовать обезличенные, агрегированные и статистические данные о работе Сервиса, запросах пользователей, способах взаимодействия с платформой, востребованных темах, формулировках и сценариях в целях аналитики, понимания аудитории, улучшения сервиса, улучшения содержания собственных материалов, маркетинга, развития продукта, а также для будущей разработки, тестирования и совершенствования собственных алгоритмов и моделей искусственного интеллекта, если это допускается законодательством.
9.6. При этом ответы, создаваемые системами искусственного интеллекта, формируются автоматически и могут содержать ошибки, неточности, неполную или устаревшую информацию. Такие ответы не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией, если иное прямо не указано Оператором в отдельном документе.
9.7. Оператор предоставляет технологическую платформу и не несёт ответственности за содержание пользовательского контента, за содержание созданных Пользователем чат-ботов и AI-ассистентов, за законность их применения Пользователем и за последствия использования автоматически сгенерированных ответов без дополнительной проверки.
10.1. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
10.3. К таким мерам могут относиться, в частности, ограничение доступа к данным, применение защищённых каналов связи, использование паролей, разграничение прав доступа, антивирусная защита, резервное копирование, внутренние регламенты и иные меры по усмотрению Оператора с учётом характера обрабатываемых данных и уровня актуальных рисков.
11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте info@a-matushkina.ru.
11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором.
11.3. Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
11.4. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу, определённому Оператором, а также внутри сервиса Телеграмм-бота @saytome_ai_bot.