1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Петровой Анжеликой Анатольевной (далее – Администратор, Исполнитель) и любым лицом, использующим цифровую платформу, сайты, Telegram-бот, чат-ботов, AI-ассистентов, программный функционал, материалы, интерфейсы и иные цифровые ресурсы Исполнителя (далее – Пользователь).
1.2. Настоящее Соглашение распространяется на использование следующих цифровых ресурсов и сервисов Исполнителя:
1.3. Использование Пользователем Сервиса в любом виде, включая, но не ограничиваясь: просмотр сайта, переход по страницам, регистрация, авторизация, заполнение форм, использование Telegram-бота, оплата тарифа, загрузка данных, создание чат-ботов, создание AI-ассистентов, использование функционала платформы, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или в какой-либо части, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
1.5. Настоящее Соглашение является обязательным для всех Пользователей, независимо от того, используется ли Сервис на платной или бесплатной основе, в тестовом, акционном, бонусном или ином режиме.
1.6. Настоящее Соглашение применяется совместно с Публичной офертой на оказание услуг, Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Политикой конфиденциальности, а также иными документами, размещенными Исполнителем на Сайте, в Telegram-боте либо в иных официальных источниках Исполнителя.
1.7. В случае противоречия между положениями настоящего Соглашения и Публичной оферты, в части оплаты, возвратов, стоимости услуг, тарифов и иных договорных условий применяются положения Публичной оферты, если иное прямо не предусмотрено Исполнителем.
2.1. Сервис / Платформа – цифровая платформа Исполнителя для создания, настройки, запуска, использования и сопровождения чат-ботов с искусственным интеллектом, AI-ассистентов, автоматизированных сценариев, а также для доступа к материалам, функционалу, тарифам, памяти, токенам платформы и иным связанным возможностям.
2.2. Пользователь – любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис в любом объеме и в любой форме.
2.3. Аккаунт / Личный кабинет – индивидуальная учетная запись Пользователя в Сервисе, содержащая данные о Пользователе, его тарифе, подписке, чат-ботах, AI-ассистентах, настройках, истории использования, платежах и иных элементах использования Сервиса.
2.4. Telegram-бот – бот Исполнителя в сервисе Telegram с ником @saytome_ai_bot, через который может осуществляться взаимодействие с Сервисом, выбор тарифа, настройка и использование функционала платформы.
2.5. Чат-бот – программный инструмент, создаваемый, настраиваемый или используемый Пользователем посредством Сервиса для автоматизированного взаимодействия с третьими лицами.
2.6. AI-ассистент – программный инструмент, создаваемый, настраиваемый или используемый Пользователем посредством Сервиса с применением технологий искусственного интеллекта для генерации ответов, анализа запросов, выполнения сценариев, автоматизации коммуникаций и иных задач.
2.7. Пользовательский контент – любые данные, тексты, запросы, сообщения, команды, инструкции, документы, файлы, изображения, видео, голосовые сообщения, базы знаний, сведения о клиентах, контактные данные, настройки, промпты, сценарии, загружаемые, вводимые, создаваемые, размещаемые, хранимые или обрабатываемые Пользователем в Сервисе.
2.8. Материалы – любые материалы, предоставляемые Пользователю Исполнителем в процессе использования Сервиса, включая тексты, инструкции, шаблоны, настройки, презентации, видео, скринкасты, базы знаний, сценарии, гайды, памятки и иные материалы.
2.9. Тариф – установленный Исполнителем набор условий доступа к Сервису, определяющий стоимость, срок, лимиты, объем функционала, количество доступных чат-ботов, количество токенов платформы, объем памяти, наличие или отсутствие брендинга, объем поддержки и иные параметры использования Сервиса.
2.10. Токены платформы – условная единица учета объема использования вычислительных и технологических ресурсов Сервиса, включая использование моделей искусственного интеллекта, генерацию ответов, обработку запросов, выполнение сценариев и иного функционала платформы.
2.11. Память – предусмотренный в тарифе объем сохраняемых сообщений, данных, контекста, истории общения, инструкций и иных элементов, обеспечивающих работу чат-ботов и AI-ассистентов.
2.12. AI-модели / модели искусственного интеллекта – российские и иностранные технологические решения, используемые в рамках Сервиса для генерации ответов, анализа запросов, обработки текста, файлов, контекста, сценариев и иных действий.
2.13. Лимиты использования – установленные Исполнителем количественные, временные, функциональные, вычислительные и иные ограничения использования Сервиса.
2.14. Брендинг SayToMe и ИИ, расскажи – указание на принадлежность чат-бота, сервиса, интерфейса, виджета или иного элемента к платформе Исполнителя, отображаемое в соответствии с условиями выбранного тарифа.
3.1. По настоящему Соглашению Пользователю предоставляется право использовать Сервис в пределах и на условиях, установленных Исполнителем, Публичной офертой, настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и иными документами Исполнителя.
3.2. Сервис предоставляет Пользователю техническую возможность:
3.3. Исполнитель предоставляет Пользователю технологическую платформу и инструменты. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не является автором, инициатором, редактором, владельцем или контролирующим лицом в отношении Пользовательского контента, созданных Пользователем чат-ботов, AI-ассистентов, сценариев, сообщений и способов их дальнейшего использования.
3.4. Исполнитель не контролирует содержание, законность, достоверность, полноту, корректность, применимость и последствия использования Пользовательского контента, чат-ботов, AI-ассистентов, баз знаний, сообщений, сценариев и иных результатов использования Сервиса Пользователем.
4.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация в Сервисе, создание Аккаунта, заполнение регистрационной формы, подтверждение контактных данных, выбор тарифа и иные действия, предусмотренные Исполнителем.
4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные, актуальные и полные сведения о себе в объеме, запрашиваемом Сервисом.
4.3. Пользователь обязуется своевременно обновлять данные, указанные при регистрации, в случае их изменения.
4.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность логина, пароля, кодов подтверждения, доступа к электронной почте, Telegram-аккаунту, личному кабинету и иным средствам идентификации, используемым для доступа к Сервису.
4.5. Любые действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если Пользователь не докажет иное.
4.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Аккаунту, утраты логина, пароля, доступа к Telegram или ином нарушении безопасности.
4.7. Исполнитель вправе отказать Пользователю в регистрации, ограничить регистрацию, удалить или заблокировать Аккаунт без объяснения причин, если такие действия необходимы для соблюдения законодательства, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений или в иных случаях по усмотрению Исполнителя.
4.8. Один Аккаунт предназначен для использования одним Пользователем, если иное прямо не согласовано с Исполнителем в письменной форме.
5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, разумно, самостоятельно, исключительно законным способом и в пределах функциональности, предусмотренной Исполнителем.
5.2. Пользователь обязуется соблюдать:
5.3. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно под свою ответственность, самостоятельно проверяя результаты его работы, корректность настроек, соответствие своих действий законодательству и целям использования.
5.4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что состав, объем, логика и технические параметры работы Сервиса, включая количество токенов платформы, память, количество ботов, доступность отдельных моделей искусственного интеллекта, брендирование, интеграции, поддержку, скорость работы, сценарии, лимиты, правила использования и иные характеристики могут зависеть от выбранного тарифа, технических возможностей, ограничений провайдеров и иных обстоятельств, определяемых Исполнителем.
5.5. Пользователь обязуется не использовать Сервис способом, который может причинить вред Исполнителю, иным пользователям, третьим лицам, технологическим партнерам, провайдерам инфраструктуры, мессенджерам, рекламным платформам, государственным органам или иным участникам гражданского оборота.
6.1. Пользователь вправе создавать, настраивать, запускать и использовать чат-ботов и AI-ассистентов в пределах доступного функционала Сервиса и выбранного тарифа.
6.2. Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за содержание, запуск, публикацию, использование, распространение и любые последствия использования созданных им чат-ботов, AI-ассистентов, Пользовательского контента, сообщений, рассылок, документов, ответов и иных результатов использования Сервиса.
6.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять все сообщения, ответы, сценарии, настройки, базы знаний, автоматизации и иные результаты работы создаваемых им чат-ботов и AI-ассистентов до их фактического использования в отношениях с третьими лицами.
6.4. Пользователь обязуется не использовать Сервис для создания чат-ботов и AI-ассистентов, предназначенных для:
6.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает соблюдение законодательства о рекламе, защите прав потребителей, связи, персональных данных, интеллектуальной собственности, конкуренции и иной нормативной базы при использовании созданных им чат-ботов и AI-ассистентов.
6.6. Исполнитель не контролирует содержание создаваемых Пользователем чат-ботов, AI-ассистентов, сообщений, сценариев, баз знаний, автоматических ответов и иных результатов использования Сервиса и не несет ответственности за их законность, достоверность, корректность, применимость, соответствие целям Пользователя, права третьих лиц и последствия их использования.
6.7. Исполнитель вправе ограничить, приостановить, заблокировать, удалить или прекратить работу любого чат-бота, AI-ассистента, сценария, базы знаний или иного элемента Сервиса, если по усмотрению Исполнителя они:
7.1. Пользователь вправе загружать, вводить, создавать, хранить и использовать в Сервисе Пользовательский контент исключительно на законных основаниях и под свою ответственность.
7.2. Пользователь гарантирует, что все данные, материалы, документы, тексты, файлы, изображения, базы знаний, сведения о клиентах, контактные данные, сообщения, инструкции, сценарии и иная информация, загружаемые, вводимые, размещаемые или иным образом используемые им в Сервисе:
7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность сбора, хранения, загрузки, передачи и использования в Сервисе любых персональных данных, сведений о третьих лицах, клиентских баз, переписки, документов, файлов, изображений, голосовых сообщений и иных материалов.
7.4. Пользователь гарантирует, что до загрузки или передачи в Сервис любых данных третьих лиц он получил все необходимые согласия, разрешения, правовые основания и полномочия, требуемые законодательством Российской Федерации и применимым законодательством иной юрисдикции.
7.5. Пользователь обязуется не загружать и не использовать в Сервисе данные, обработка которых запрещена законом, либо в отношении которых у него отсутствуют правовые основания на их использование и передачу.
7.6. Исполнитель не проверяет достоверность, правомерность происхождения, законность использования и полноту Пользовательского контента, вводимого Пользователем в Сервис, и не несет ответственности за такой контент.
7.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению ограничить, заблокировать, удалить или прекратить обработку Пользовательского контента, если он:
7.8. При прекращении доступа к Сервису по любым основаниям Исполнитель не обязан сохранять для Пользователя Пользовательский контент, историю взаимодействий, настройки, базы знаний, память, сгенерированные ответы, файлы и иные данные сверх срока, определяемого внутренними правилами, тарифом, техническими возможностями и законодательством.
8.1. Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что Сервис может использовать технологии автоматизированной обработки информации, включая технологии искусственного интеллекта, машинного обучения, генеративные модели, большие языковые модели и иные AI-технологии.
8.2. В работе Сервиса могут использоваться решения различных разработчиков, включая, но не ограничиваясь, OpenAI, Anthropic, Google AI, YandexGPT, GigaChat, а также иные российские и иностранные технологические решения и поставщики AI-систем.
8.3. Пользователь соглашается с тем, что введенные им данные, запросы, команды, сообщения, документы, файлы, настройки, базы знаний, данные о клиентах, материалы и иная информация могут обрабатываться с использованием указанных технологий и поставщиков в объеме, необходимом для функционирования Сервиса, генерации ответов, настройки и работы чат-ботов и AI-ассистентов, выполнения пользовательских сценариев, аналитики, улучшения качества Сервиса и достижения иных целей, связанных с оказанием Услуг.
8.4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что ответы, создаваемые системами искусственного интеллекта, формируются автоматически, могут содержать неточности, ошибки, неполную, устаревшую, противоречивую или субъективно воспринимаемую как неприемлемую информацию.
8.5. Пользователь обязуется самостоятельно проверять и оценивать корректность, уместность, законность, безопасность и применимость всех автоматически сгенерированных ответов, текстов, сценариев, шаблонов, документов, маркетинговых материалов и иных результатов работы искусственного интеллекта до их использования в личных, коммерческих, публичных, договорных, рекламных, медицинских, юридических, финансовых, кадровых и иных целях.
8.6. Исполнитель не гарантирует уникальность, коммерческую пригодность, правовую чистоту, отсутствие совпадений, оригинальность либо отсутствие сходства автоматически сгенерированных текстов, изображений, сценариев, ответов и иных результатов работы искусственного интеллекта с результатами, созданными для других пользователей либо третьими лицами.
8.7. Исполнитель вправе устанавливать дополнительные лимиты, фильтры, правила модерации, ограничения по тематике запросов, ограничения по использованию отдельных провайдеров искусственного интеллекта и иные меры контроля, направленные на соблюдение законодательства, защиту Сервиса и снижение рисков.
9.1. Пользователю запрещается:
9.1.1. использовать Сервис в нарушение законодательства Российской Федерации или применимого законодательства иных государств;
9.1.2. использовать Сервис для распространения незаконной, запрещенной, вредоносной, дискриминационной, клеветнической, экстремистской, оскорбительной, заведомо ложной или вводящей в заблуждение информации;
9.1.3. использовать Сервис для спама, фишинга, мошенничества, навязчивой рекламы, манипуляций, массовых нежелательных сообщений, обхода ограничений платформ и сервисов;
9.1.4. использовать Сервис для нарушения прав и законных интересов третьих лиц, в том числе прав на персональные данные, интеллектуальную собственность, деловую репутацию, честь, достоинство и неприкосновенность частной жизни;
9.1.5. загружать, вводить, хранить, обрабатывать или распространять в Сервисе вредоносный код, вирусы, скрипты, эксплойты, фрагменты программ, направленные на нарушение работы Сервиса или получение несанкционированного доступа;
9.1.6. предпринимать попытки взлома, обхода защиты, несанкционированного доступа, тестирования уязвимостей без письменного разрешения Исполнителя;
9.1.7. передавать доступ к Аккаунту, Telegram-боту, личному кабинету, ключам, паролям, ссылкам, токенам, настройкам, материалам и иным элементам доступа третьим лицам;
9.1.8. копировать, распространять, воспроизводить, продавать, передавать, декомпилировать, извлекать исходный код, создавать производные продукты на основе Сервиса или его элементов без письменного разрешения Исполнителя;
9.1.9. использовать Сервис в целях создания аналогичного или конкурирующего продукта, анализа, копирования, воспроизведения или масштабирования модели работы Исполнителя;
9.1.10. использовать автоматически сгенерированные результаты работы Сервиса способом, нарушающим закон, права третьих лиц, правила рекламных платформ, требования о персональных данных, интеллектуальной собственности, рекламе, конкуренции или иные обязательные требования;
9.1.11. загружать и использовать в Сервисе персональные данные третьих лиц без надлежащих правовых оснований;
9.1.12. использовать Сервис для имитации официальных лиц, государственных органов, служб поддержки, брендов, компаний или иных субъектов с целью введения в заблуждение;
9.1.13. использовать Сервис способом, который создает чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, нарушает работу Сервиса, мешает иным пользователям либо создает угрозу безопасности.
9.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению определять, подпадает ли конкретное действие Пользователя под запрещенные действия, с учетом требований закона, внутренних правил, условий безопасности, требований технологических партнеров и обстоятельств конкретной ситуации.
10.1. Исполнитель вправе по своему усмотрению ограничить, приостановить, заблокировать, удалить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису, Аккаунту, отдельным функциям, тарифу, Telegram-боту, материалам, чатам, поддержке, чат-ботам и AI-ассистентам без предварительного согласования с Пользователем в случае:
10.2. Исполнитель вправе аннулировать участие Пользователя в Сервисе без возврата уплаченных денежных средств в случаях, предусмотренных Публичной офертой, настоящим Соглашением и иными документами Исполнителя.
10.3. Исполнитель не обязан предварительно уведомлять Пользователя о блокировке, ограничении доступа, удалении контента или прекращении работы отдельных функций, если такие меры необходимы для соблюдения закона, требований безопасности либо предотвращения ущерба.
10.4. Исполнитель вправе удалять, скрывать, ограничивать, прекращать обработку или блокировать любой Пользовательский контент, чат-ботов, AI-ассистентов, сценарии, базы знаний, сообщения, настройки и иные элементы Сервиса, если сочтет это необходимым.
10.5. Блокировка, ограничение или удаление контента, функций, доступа или Аккаунта не порождает у Пользователя права требовать возмещения убытков, перерасчета, компенсации или возврата денежных средств, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или Публичной офертой.
11.1. Все права на Сервис, включая архитектуру, программный код, интерфейс, подбор и расположение элементов, дизайн, наименование, логотипы, шаблоны, базы знаний, внутренние механики, алгоритмы, инструкции, тексты, описания, материалы и иные элементы Сервиса, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
11.2. Никакие положения настоящего Соглашения не могут толковаться как передача Пользователю права на использование товарных знаков, фирменного наименования, коммерческих обозначений, брендинга, логотипов, визуальных элементов и иных средств индивидуализации Исполнителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных функционалом Сервиса и условиями конкретного тарифа.
11.3. Если в рамках конкретного тарифа допускается отключение брендинга SayToMe, такое отключение не означает передачу Пользователю каких-либо прав на бренд, товарные знаки или иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.
11.4. Пользователь вправе использовать Сервис и предоставляемые Материалы исключительно в объеме и целях, прямо допускаемых Исполнителем и условиями Сервиса.
11.5. Пользователю запрещается использовать элементы Сервиса и Материалы способом, который выходит за пределы обычного, добросовестного и разрешенного использования.
12.1. Использование отдельных функций Сервиса может осуществляться на бесплатной, платной, тестовой, акционной, бонусной или иной основе, определяемой Исполнителем.
12.2. Состав тарифов, стоимость, объем функционала, лимиты использования, количество токенов платформы, объем памяти, условия брендирования, поддержки, количество доступных ботов и иные параметры определяются Исполнителем и указываются на Сайте, в Telegram-боте, в личном кабинете или в иных официальных источниках.
12.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять состав тарифов, стоимость, объем функционала, лимиты использования, вводить новые тарифы, исключать или добавлять отдельные функции.
12.4. Пользователь понимает и соглашается, что неиспользованные токены платформы, память, бонусы, лимиты, дополнительные опции и иные элементы тарифа не подлежат денежной компенсации, возврату, обмену, переносу на другой период, если иное прямо не установлено Исполнителем.
12.5. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать сроки действия тарифа, подписки, автопродления, состояние подключенных платежных инструментов, доступность денежных средств для списания и своевременно отключать автопродление при отсутствии намерения продолжать использование Сервиса.
12.6. Непользование Сервисом, отдельными функциями Сервиса, чат-ботами, AI-ассистентами, токенами платформы, памятью, бонусами, интеграциями, а также отсутствие активности Пользователя в течение оплаченного периода не является основанием для продления срока доступа, перерасчета, переноса остатков, возврата денежных средств или освобождения Пользователя от оплаты.
13.1. Использование Сервиса связано с обработкой персональных данных Пользователя и, в предусмотренных Пользователем случаях, с обработкой данных третьих лиц, которые Пользователь загружает или передает в Сервис.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Согласием на обработку персональных данных, Политикой конфиденциальности и иными документами Исполнителя.
13.3. Пользователь, используя Сервис, подтверждает, что ознакомлен и согласен с указанными документами.
13.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность передачи в Сервис любых персональных данных третьих лиц и гарантирует наличие всех необходимых правовых оснований, согласий и полномочий.
13.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что при использовании иностранных или российских AI-провайдеров, облачных сервисов, мессенджеров, хостинга и иных технологических решений может осуществляться трансграничная передача данных в порядке и в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
14.1. Сервис предоставляется Пользователю по принципу «как есть» и «по мере доступности».
14.2. Исполнитель не гарантирует:
14.3. Исполнитель не несет ответственности за:
14.4. Исполнитель не является оператором связи, хостинг-провайдером общего пользования, банком, телекоммуникационной платформой, владельцем инфраструктуры Telegram, OpenAI, Google, Yandex, Сбера и иных внешних поставщиков технологий и, соответственно, не отвечает за действия, сбои, ограничения, санкции, блокировки, изменения условий работы, тарифов, API, лимитов, политик и иных решений указанных лиц.
14.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Пользователя, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой фактически оплаченных Пользователем Услуг за последний оплаченный период использования Сервиса, если иной размер ответственности прямо не предусмотрен императивными нормами законодательства Российской Федерации.
15.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
15.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем дополнительно.
15.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
15.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения и иных документов, регулирующих использование Сервиса.
16.1. Все споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, подлежат разрешению путем переговоров.
16.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров спор подлежит разрешению в порядке, установленном Публичной офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
16.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений Соглашения.
16.4. Настоящее Соглашение действует бессрочно, до момента его отзыва, замены новой редакцией или прекращения использования Сервиса Пользователем.
Индивидуальный предприниматель Петрова Анжелика Анатольевна
Электронная почта: info@a-matushkina.ru